Gentili Clienti,
indicativamente alle 21.40 Irideos ha avuto un guasto all' impianto elettrico causano lo spegnimento improvviso dell' intero datacenter 2 in Caldera Campus. Gli elettricisti hanno ripristinato la corrente alle 22.30 e han consentito l' ingresso allo staff SeFlow circa un 'ora dopo.
Dal sopralluogo è emerso quanto segue:
- Entrambi gli switch di core del Cloud per lo storage distribuito han mostrato errori al boot causando l' imopssibilità di avvio delle vm
- Uno dei border router huawei ne8000 è in allarme non permettendo più il boot
- 4 tor switch non sono più in grado di effettuare il boot o non si accendono più
I prossimi passi?
Il nostro staff sta lavorando per ripristinare la situazione il più velocemente possibile:
Infrastruttura Cloud: 75% Ripristinata - eta: 8 ore
Tor Switch: 4% ripristinati - eta: 12 Ore
Border Router: 0% ripristinato - eta 3 giorni
Abbiamo deciso di dare massima priorità al ripristino del cloud e dei tor switch per portare tutti i clienti online
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Dear Customers,
at around 21.40 Irideos had a power failure in Milan DC2 that cause outages in our network. Most of our services were impacted. Electricians powered on data center again at about 22.30 and we were authorized to enter our rooms one hour later.
What we discovered?
- Unluckily both storage switch was unable to boot. This causing VM to fail to start
- One of border ne8000 router failed to boot
- 4 tor switch not boot anymore
What to do?
All our staff is working to restore any failure and this is the time frame
Cloud Infrastructure: 75% Restored - eta: 8 hours
Tor Switch: 4% done - eta: 12 Hours
Border Router: 0% done - eta 3 days
We're giving the priority on cloud and tor switch to restore customer services
